I genitori al nuovo assessore: e la carta dei servizi?

 La Carta dei Servizi è il documento attraverso cui l’amministrazione assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza, dichiarando gli standard di qualità che intende garantire nei servizi educativi, secondo parametri misurabili e certificabili e sanzioni in caso di mancato rispetto. La Carta dei servizi è indispensabile per garantire un buon servizio e per mettere i genitori nelle condizioni di poter vigilare sul rispetto delle regole. I genitori chiedono al nuovo assessore Cappelli: se e quale documento verrà infine approvato?  

All'interno del percorso Maggio 2012, fortemente voluto dall'allora assessore Guida, era stato creato un gruppo di lavoro misto genitori-educatori-amministrazione, con l’obiettivo di creare un documento condiviso. Dopo alcuni mesi di lavoro, a seguito del mancato/inadeguato inserimento di indicatori ritenuti essenziali a garantire un livello minimo di qualità della vita giornaliera dei bambini nei nidi e nelle materne, i genitori avevano minacciato la rottura della collaborazione col Comune, ottenendo dall'assessore Guida impegni precisi. 

Questo avveniva lo scorso 4 dicembre. Una nuova bozza avrebbe dovuto essere sottoposta ai genitori la settimana successiva. Da allora  molta acqua è passata sotto i ponti: Maria Grazia Guida ha lasciato il suo incarico per candidarsi al Senato; a fine gennaio il nuovo assessore è stato nominato. E la Carta dei servizi?  

La scorsa settimana i genitori facenti parte del gruppo di lavoro sulla Carta e i genitori neoeletti negli organi collegiali di rappresentanza hanno scritto una lettera al nuovo assessore, ribadendo il proprio punto di vista e gli impegni presi dalla predecessora. Stiamo attendendo fiduciosi.

I genitori neo-eletti danno il benvenuto al nuovo Assessore e riprendono i punti concordati con l'ex Vice Sindaco Guida

Gentile Assessore Cappelli,

vorremmo innanzitutto, a nome di tutti i Genitori Eletti dei Servizi all’Infanzia di Milano, darle il nostro migliore benvenuto in qualità di Assessore all’Educazione e all’Istruzione di Milano.

Le scriviamo a proposito del tema Carta dei Servizi, che ci aveva visti coinvolti (i nostri colleghi della precedente tornata elettorale dei Consigli di Scuola e l’ex Vice Sindaco Guida) in un lungo lavoro di mediazione e collaborazione, nel tentativo di giungere ad una versione condivisa del documento. Vorremmo, ora, riprendere in mano l’argomento, avendo ritenuto opportuno aspettare le elezioni dei nuovi Consigli di Unità Educativa, e l’insediamento dei nuovi organi di rappresentanza dei Genitori dei Servizi all’Infanzia di Milano.

Cogliamo, inoltre, l’occasione per ringraziare l’ex Vice Sindaco Guida per la cortese e sollecita lettera ricevuta il 5 dicembre 2012, che dava risposte concrete alle nostre richieste sui parametri da inserire nella nuova versione della Carta dei Servizi.

Tale lettera andava, appunto, nella direzione auspicata da noi genitori in merito a specifici punti che ci stavano, e continuano a starci, particolarmente a cuore. Vogliamo quindi condividere anche con lei, Assessore Cappelli, tali parametri, che ci aspettiamo, proprio a seguito di tale lettera, vengano chiaramente esplicitati nella futura Carta dei Servizi del Comune di Milano:

-          la garanzia di almeno quattro ore di compresenza nelle Scuole dell’Infanzia;

-          il numero massimo (e non il numero medio) di bambini per sezione pari a 27 nelle Scuole dell’Infanzia

-          il numero massimo di bambini per sezione pari a 25 in presenza di un bambino disabile, sempre nelle Scuole dell’Infanzia

-          l’inserimento, come parte integrante della Carta dei Servizi, di un “Vademecum sulla disabilità”, elaborato con la collaborazione dei genitori che si erano detti disponibili durante il Maggio 2012 o con genitori neo-eletti

-          la validità della Carta dei Servizi anche per le Strutture Accreditate.

Al contempo, ci preme essere aggiornati circa l'iter che la Carta dei Servizi sta seguendo: qual è la tempistica prevista allo stato attuale? Sarà possibile, come ci aveva detto l’ex Vice sindaco Guida durante il nostro ultimo incontro del 4 dicembre 2012, visionare il documento prima della sua ufficializzazione?

Le risposte concrete, che siamo certi di ricevere presto, ci permetteranno di ricucire lo strappo che si era creato a inizio dicembre 2012, e di riprendere il confronto con l'Amministrazione sulla Carta dei Servizi, nonché sulle altre tematiche in merito alle quali riterrete di voler continuare ad avvalervi della collaborazione dei Rappresentanti dei Genitori.

Ci è gradita l’occasione per porgerle i nostri migliori auguri per un buon lavoro,

I Genitori Eletti delle UE di Milano